常見問題

Rolla 是由 flyingV 推出的創作者支持服務，讓認同創作價值的群眾給予創作者實際的長期支持；創作者以內容孵育支持者並得到合理且持續性的報酬。

flyingV 是以專案為單位的的回饋型募資平台，每一個使用 flyingV 的提案者，他們所發起的都是一個具有時間限制及募資門檻的一次性募資專案。

Rolla 是以創作者為單位的支持服務平台，每一個使用 Rolla 的創作者，他們所發起的都是一個以創作內容作為項目，尋求支持者穩定實際支持的持續性計畫。

Rolla 與 flyingV 隸屬同一組織中，如果您已經擁有 flyingV 會員帳號，您可以直接登入 flyingV 會員，其中的會員資料及贊助紀錄將相互流通使用。

若您為新使用者，請點選註冊成為 Rolla 的新會員。

創造參與感對以群眾支持為基礎的創作者來說是十分重要的。所有在 Rolla 上的創作者在計畫發起後，都會有一段有限時間的預熱週期。

在這段時間內，創作者可以提供一個特別的項目給這些第一時間就加入的支持者。他們不僅參與了這個計畫的誕生，也是創作者最佳的反饋來源及傳聲筒。

目前 Rolla 為邀請制，如果您也希望成為 Rolla 上的創作者，請來信 rollaservice@gmail.com 與我們聯繫。

只要是具備完全行為能力的自然人、或合法登記的法人或團體，都可以成為 Rolla 的創作者。

任何 Rolla 上的創作者都可以透過快報發布最近的進度。透過系統功能將不同的內容發布給該組合的支持者瀏覽，或是藉由社群區塊維繫與支持者之間的交流與討論。

我們將會在每一次交付款項給創作者時，收取總額中的 20% 作為平台服務費，其中包含了金流手續費及營業稅。

您可以在喜歡的創作者計畫頁面中，選取感興趣的回饋項目，依序填寫資訊及完成信用卡授權後即可成為支持者。

當您完成信用卡授權後，我們就會立即開放您該方案可瀏覽及使用的內容和功能。

所有 Rolla 的創作者計畫中，都應明確刊載各個方案的遞交或屢行方式，並透過快報發布最近的計畫近況，您可以透過計畫近況追蹤方案內容的進度，或是藉由社群和其他支持者交流討論。

當您第一次支持方案並完成信用卡授權後，我們就會立即完成扣款，並定期在接下來每個月的同一天收取相同的款項。

可以，您在創作者頁面中可以隨時改變您想要支持的方案。若您已經支持其他方案，請在計畫頁面中選取您想要的新方案進行付款。

請來信 rollaservice@gmail.com 同時附上您的「會員帳號、支持的創作者名稱、金流單號、每月金額」，我們將即刻取消您信用卡的約定授權，並從下個扣款日開始停止您的扣款。

基於創作者已經在頁面中清楚揭示方案內容，支持者也了解內容才進行支持的情況下，我們並不提供退款。

若您認為創作者提供的內容不如預期，您可以向創作者反映或停止支持。

您可以至贊助紀錄中查看每一期的扣款紀錄。

可以，您可以至贊助紀錄中改變扣款的信用卡。我們會透過金流系統的授權流程為您更新扣款的信用卡，過程中將不會有任何額外費用產生。

如果有上述無法解決的難題或說明不夠清楚的地方，請來信 rollaservice@gmail.com 與我們聯繫。